Kann ich auch telefonisch bestellen?

Gerne nehmen wir deine Bestellung auch telefonisch entgegen. Bitte wende dich hierzu einfach an unseren Kundenservice.

Wie hoch ist der Mindestbestellwert?

Bei koffer.shop gibt es grundsätzlich keinen Mindestbestellwert. Lediglich beim Kauf auf Rechnung über unseren Zahlungspartner Ratepay besteht ein Mindestbestellwert von 50 €.

Mein Wunschartikel ist bereits ausverkauft: Was kann ich tun?

Sollte dein Wunschartikel ausverkauft sein, dann wende dich gerne an unseren Kundenservice. Wir werden unser Bestes tun, um dir hier weiterzuhelfen.

Wo kann ich meine bereits getätigten Bestellungen einsehen?

Um deine bisherigen Bestellungen einzusehen, logge dich bitte auf www.koffer.shop mit deiner E-Mail-Adresse und deinem Passwort ein. In deinem Kundenkonto findest du unter "Bestellhistorie" eine Übersicht, in der alle bisherigen Bestellungen aufgeführt werden.

Wie weiß ich, ob meine Bestellung auch richtig aufgegeben wurde?

Wenn du prüfen möchtest, ob deine Bestellung richtig aufgegeben wurde, kannst du das in der von uns per E-Mail versandten Bestellbestätigung einsehen. Solltest du ein Kundenkonto eingerichtet haben, logge dich bitte auf www.koffer.shop mit deiner E-Mail-Adresse und deinem Passwort ein. Über die Rubrik »Bestellhistorie« kannst du deine Bestellung aufrufen. Dort findest du alle Bestellungen, die von dir aufgegeben wurden. Du hast Fragen zu deiner Bestellung oder deine Bestellung nicht korrekt aufgegeben? Dann erreichst du unseren Kundenservice per E-Mail unter info@koffer.shop oder telefonisch (10-16 Uhr) unter +49 (0) 8456-80807-0.

Lassen sich meine Bestellungen stornieren, wenn sie noch nicht versandt wurden?

Selbstverständlich. Wende dich hierfür bitte an unseren Kundenservice.

Ich möchte für meine Bestellung die Lieferadresse ändern: Geht das noch?

Hast du als Zahlungsart Kreditkarte, Vorauskasse, PayPal oder Sofortüberweisung gewählt, ist eine nachträgliche Änderung der Lieferadresse möglich, sofern sich deine Bestellung noch nicht in der Zustellung befindet. Um die Lieferadresse zu ändern, melde dich bitte bei unserem Kundenservice per E-Mail an info@koffer.shop oder telefonisch (10-16 Uhr) unter +49 (0) 8456-80807-0.  Unser Serviceteam ändert die Lieferadresse gerne für dich. Beim Kauf auf Rechnung über unseren Zahlungspartner Ratepay ist eine nachträgliche Änderung der Lieferanschrift grundsätzlich nicht möglich.

Ich habe meine Bestellung abgeschlossen: Wie geht es weiter?

Nach deiner Bestellung erhältst du per E-Mail eine Bestellbestätigung, die neben den von dir ausgewählten Artikeln auch deine Rechnungs- und Lieferanschrift sowie die gewählte Zahlungsart enthält. Bei Fragen erreichst du unseren Kundenservice per E-Mail unter info@koffer.shop oder telefonisch unter +49 (0) 8456-80807-0.

Welche Vorteile bietet mir ein Kundenkonto bei koffer.shop?

Das Konto bietet dir viele Vorteile:

• Du kannst derzeit aktuelle Bestellungen ansehen und die Lieferung verfolgen
• eine Liste älterer Bestellungen ansehen
• Lieferadressen, Zahlungsmodalitäten und persönliche Einstellungen bequem verwalten
• Merkzettel verwalten

Wie kann ich bei koffer.shop bestellen?

Einkaufen bei koffer.shop ist ganz einfach: Nachdem du die gewünschten Artikel in deinen Warenkorb gelegt hast, kannst du über den Button »Zur Kasse« deine Bestellung durchführen. Hierfür empfehlen wir, ein Kundenkonto einzurichten. Dieses kannst du als Neukunde ganz bequem während des Bestellprozesses einrichten und bist dann automatisch eingeloggt. Wenn du bereits ein Kundenkonto hast, kannst du dich einfach mit deinen Benutzerdaten (E-Mail-Adresse und Passwort) einloggen. Danach wirst du in drei Schritten (Adresse – Zahlungsart – Bestätigung) durch den Bestellprozess geführt und kannst deine Bestellung abschließen. Wir bieten Bestellungen auch ohne Registrierung eines Kundenkontos an. Hierfür klickst du im Registrierungsformular auf »Weiter ohne Anmeldung« und folgst dem Bestellprozess.

Meine Anmeldung funktioniert nicht: Was kann ich machen?

Hast du die richtige E-Mail-Adresse und das richtige Passwort eingetragen? Falls du dein Passwort vergessen hast, kannst du über den entsprechenden Link ein neues anfordern.

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